来北京旅游的暴发户就更不能小看。一次,一行三人来到Vick店里,都是衬衣西裤旅游鞋,土的不行了,这时候还有另一个店员在,看到这三个人,很不屑,说,切,这么贵的东西,他们肯定不买,说完就去卫生间了。这三个人一进来,就问Vick,你们家的东西挺贵啊,Vick说,这些都是韩国产的,都是户外产品,透气性、耐磨性都很不错,穿着很舒服,而且都是速干面料。三个人也不知道听懂没有,就开始挑衣服,然后直接从包里掏出5000块钱,递给Vick,这个衣服我们仨一人一件,Vick都凌乱了,告诉他们,先去收银台交钱,然后过来拿衣服。那个同事回来之后,肠子都悔青了。
做了四个月,每个月都是销售第一,有时候为了帮助关系好的同事,还会把自己的业绩算他们身上,为啥会离职呢?这得说他们店的那个极品店长。此女是顺义的,应该智商不高于80,天天念叨着这辈子的梦想就是住楼房,还说自己的老公有车有房,很快就要结婚了。Vick遇到这种人一般不会搭理,自己倒是会产生巨大的优越感。不过这个女的就不那么安分了,动不动就找茬挑衅,其他几个店员不鸟她,还会跟她对着干,Vick觉得在君太这种商场,要给自己店留面子,每次遇到找茬就说几句,然后就不理她,任由那个女人自言自语、骂骂咧咧,好几次隔壁的人都看不过,还说他们店长。
这个事情Vick回家也跟我念叨,Vick确实比较善良,嘴上挺凶,说话很难听,遇到这种人反而没招了。我跟他说,没必要忍着,她再骂你直接揪她出去揍她,Vick说在商场打起来就麻烦了,不仅罚钱,弄不好商场的保安还报警呢。这种人一般不会来硬的,你要真火了她就怕了。而且你也别在商场里面动手,就把她叫到楼梯或者员工电梯里面。第二天上班,又是他们俩同班,那个女的又开始唧唧歪歪、指桑骂槐,Vick按照我教的,指着她说:“我×你妈的,你tm的再bb?你跟我过来……”说着就拉着她往电梯那边走,那女的慌了,声音都变了,“你要干嘛啊?!你要干嘛啊?!……”Vick不搭理她,一直拉着她,她用力一挣,就跑了……
原来是给公司的巡店经理打电话了,说Vick要打她。一会儿巡店经理就给Vick打电话了,问怎么回事,Vick把来龙去脉说了一遍,那经理说,不管怎么说,你打人就是不对的。我觉得这个经理处理问题没啥问题,这种事情真的很难解决,虽然Vick一直销售业绩不错,但是同事关系出问题,也不会是单方的原因。Vick对于这个结果比较不满意,就嚷嚷着要辞职。此后,那女的还是喜欢唧唧歪歪,不过不敢那么明目张胆,还故意给Vick穿小鞋,把本该属于Vick的奖金分给所有的店员,Vick向公司投诉这事,公司开始和稀泥,说这种奖金的分配机制由店长牵头,你们商量着办。然后Vick就辞职了……
后来听说,那个店长怀孕了,还没结婚呢,孩子也没法要,就辞职回家处理孩子了。没过多久又回到那个店,做起了普通店员。
再后来的工作是在一家电子商务的公司,有线下的实体店,属于社区百货类,吃的喝的玩的用的、淘宝代购、拉卡拉还款,一应俱全。临近春节,我要回家过年,Vick留在北京,本来说过了年再去工作,我建议他年前就开始,这样过年也不至于太孤单。于是一月份找到了这个工作。
待遇还不错,有保险、有年假,工资+提成,一开始还是店员工作。第一个月,有点意外,刚去几天店里的老员工纷纷休假了,排班排不开,每次上班就剩他一个人在店里。偌大一个杂货铺就由他一个人看着,理货、收银、导购、盘点,全部一个人完成,一个月下来,账目清清楚楚,于是也引起了公司的重视。
节后经理找他谈话,推荐他当副店长,vick拒绝了,觉的副店长工资少,事还多,要当就当店长,后来另外两个部门的经理跟老总推荐vick当店长,老总找vick谈了话以后,就直接提升当店长了,工资待遇也比其他店长高。从去这个公司到当上店长就用了1个月左右,有些员工干了1年也没有当上副店,最快的也要半年。Vick也很高兴,可是没过多久就发现这个公司的严重问题:管理非常混乱,责任不明。比如网上销售,按理说有专门的电子商务部门,这些事情应该他们负责,实际上网上基本没有订单,偶尔有个订单,电子商务部门的人就牛逼哄哄的指挥各路人马,当然也包括他们店里的人,找仓库拿货,联系快递送货,给顾客打电话确认。他们的实体店里面一部分店面出租给供货商,其实就是一些个体的老板,给他们若干柜台和空间,收取租金。每到月底,该收租金了,招商部门、运营部都不管,开始让他们店里的店长打电话给供货商催款。运营部做了一批海报,好几千份,拿到店里,让店员去发,附近的社区加起来也没这么多户,Vick就带着几个店员扫楼,还差点被城管抓,结果发了一半,接到电话说先不发了,因为上面没有留联系电话和地址。更极品的是,运营部给店长们打电话,让他们出促销方案,Vick回到家就发愁了,不知道该怎么弄,经不住他的软磨硬泡,我给写了一个促销方案,大体就是联合供货商促销,收取部分广告费和奖品,在社区设个流动的展台,公司基本不花钱,每个供货商也只花一点点钱,成本价提供一些产品,可以说算是个多赢的方案。Vick交上去了,然后运营部的人给店长们开会,说写的那些方案都不行。Vick回来跟我说,我还听诧异,咱咋说也是做策划的,这种案子应该还不至于没有任何可取之处啊。周一公司开例会,运营部提交了一份活动策划,华丽丽就是我帮Vick写的。Vick这时候倒是软了,当场没揭穿,回来跟我抱怨,我跟他说,一定要跟运营部的人说清楚。他打电话给运营部的人,对方哑口无言,最后还给他道歉。不过最终这次所谓的促销也没搞起来。
当店长前,公司让Vick出一套店面的管理细则,我建议他在原有的基础上做调整,如果弄一套新的,第一是会得罪之前的人,第二执行起来也 比较困难。我欠就欠在不该老提建议,于是Vick就把他们店原有的规定给我,让我修改,我找了好几个其他店的管理规定,结合他们店得实际情况,做了一个管理规范,结果得到了公司的肯定,店长顺利当上。(你们说,我这bf当的容易嘛……)当上了店长,Vick可成大忙人了,啥都得管,连跟城管、居委会打交道、公关的事都要干。Vick就硬着头皮继续干下去。
Vick还是以他简单、直接、坦白的销售方式,赢得了不少人。他们那个店,出售很多仿冒的产品,遇到315,几个店都神秘兮兮,害怕被查。一次,一个40多岁的大姐想给儿子买个背包,看中了一款Nike的,标价199,就问Vick,这包是真的吗?Vick直接就说,你看这才卖100多,肯定不是正品,不过你看这做工和质量还是不错的,跟正品比起来差别不是很大。就这样,这位大姐竟然买了,而且还给自己买了一个。回来我就跟Vick说,以后别直接说自己店里的是假货,人家问你就回答店里所有商品都是正规渠道进货,质量有保证就好了。