“我觉得，正因为生意不好才要做一些宣传。表面上看，宣传会花费一些费用，但扩大影响力之后，得回来的会更多……”

“够了！”黄河大吼一声，“你不要和我说这么多大道理，我一点都不想听！”

肖潇吓了一跳，惊慌地说：“黄总……”

黄河厉声喝道：“滚开！我最讨厌业务员！世界上最讨厌的人就是你们这些狗屎业务员！”

肖潇赶紧退出了黄河办公室。还未跑出酒楼门口，眼泪就夺眶而出。这一刻，她恨不得马上跑去买一张火车票，立刻回重庆。

2010-12-03 11:52:36

肖潇站在酒楼门口想了想，觉得刚才那个肥头大耳的总经理说的话简直太伤人自尊心了，而且一棍子打死了所有的业务员。就重新跑到他办公室门口，一字一顿地说：“黄总，你不要这么牛逼！你可以不和我们合作，但你不可以侮辱我的人格！我们业务员怎么了？我们业务员挖你家祖坟了吗？！我相信你当年也当过业务员，就算你没当过，你手下的人也需要拉客户。像你素质这么差的人，鸿福酒楼的老板居然还让你当总经理，我真为你感到害臊！”

黄河一拍桌子，破口大骂道：“你算什么狗屎！还敢来教训我？！我最瞧不起的人就是你们这些业务员，怎么了？！我就是瞧不起你，咋了？！”

肖潇冷笑着说：“黄总，请你说话文明点，积点口德。你别忘记，我的身后是一家报社、一个有影响力的媒体，对待新闻媒体，请你的态度不要那么恶劣！”说完就昂首挺胸跑下楼去。

“你威胁我是吗？！有种你就放马过来呀？！写我的负面报道呀？！什么玩意……”骂骂咧咧的黄河追到楼道口，一看肖潇已经下楼了，才停嘴，摇晃着孕妇般的大肚子重新回到办公室，把肖潇的名片撕个粉碎，丢进废纸篓。

黄河坐下来，气呼呼地吸完一支烟，还是觉得心里憋屈得很，就拨通了《海天都市报》的热线电话：“喂！我要找你们老总！”

接热线的记者礼貌地问：“请问您是哪里？”

黄河的话咄咄逼人：“我是鸿福酒楼的老总，我现在要找你们老总通话！”

“您找我们老总有什么事吗？”

“当然有事！我要投诉你们报社的肖潇！”

“哦……这样啊？是怎么回事呢？”

“她刚才居然跑到我办公室来威胁我！说要搞我们的负面报道！我要投诉她！你们报社怎么会有这样的记者？！”

“好的，谢谢您给我们提的意见，我等下马上就把您的意见反映给我们领导。”

“我现在就马上要和你们老总通电话！我要投诉肖潇！”

热线记者耐心地说：“不好意思，我们老总工作很忙，不方便接听您的电话。您的意见我一定转告相关领导。”

黄河大吼道：“你们老总就那么忙、那么牛逼吗？！就不能抽几分钟和我通个电话吗？！什么玩意！”

“这位先生，您太激动了，请您不要这么激动。有什么话好好说。”

“什么狗屎报社！！！”黄河骂完就撂了电话。

2010-12-03 11:53:08

热线记者不敢怠慢，马上找了个同事顶班，立即就把情况反馈给了广告中心主任李华志。

李华志大吃一惊，心想竟然还有这种事？就马上把肖潇叫到办公室直截了当地说：“肖潇，鸿福酒楼的老总投诉到我们报社的热线，说你刚才威胁他？”

“我哪敢威胁他呀！他威胁我还差不多。”肖潇说，“他说世界上最讨厌的人就是我们业务员，他最瞧不起的也是业务员，我气不过，就和他争执了几句而已。”

“那他又说你威胁他？说要搞他们的负面报道？”

“他这是捏造事实。我叫他说话文明些，对待新闻媒体，态度不要那么恶劣。”肖潇说，“从始至终我都没有说要搞负面报道，是他自己说的。”接着，她就把事情的来龙去脉做了汇报。

“你没威胁就好。”李华志松了一口气说，“肖潇啊，其实你必要和客户发生争执呢。”

肖潇解释道：“但当时他说的话确实太侮辱人格、太伤人自尊心了。我实在是无法忍受。”

“肖潇，你要记住，客户永远都是正确的，不要和客户发生任何争执。和客户发生争执，虽然你赢了道理，却最终输了客户。”

“但当时他说话确实太过分了。”

“我知道，也能理解你当时的心情，但我却不认同你的做法。”李华志说，“这就是我以前和你说的吃苦和受气的问题。做业务就是这样，要经受很多委屈和窝囊气。就比如今天这个客户，我刚才也听热线记者说了，他确实讲话很冲、很牛逼，但是我们也没必要和他争个高低输赢。你要永远记住：我们是跑广告的，是求财的，求财就一定要心平气和，只有和气才能生财。”

肖潇不吭声了。

李华志说：“肖潇，你刚进入广告行业，以前也没做过业务，里面的很多东西都还不怎么懂，我的这些观点，你心里可能还不能接受。但慢慢地你就会懂了，就会接受了。媒体广告行业是考验业务员综合素质的行业，不仅要勤跑，还要勤动手、动口和动脑，是体力劳动和脑力劳动的结合体。除此之外，还要懂得分析客户的需求，把握客户的心理，迎合客户的喜好，为客户解决问题，等等，甚至还要做好随时受客户无理责骂的准备。”

“李主任，我懂了，以后我再也不会和客户发生争执了。”

“你能理解就好。”李华志笑了笑，“当然，如果以后再遇到像鸿福酒楼这么刁蛮的客户，你就赶紧走开，虽然不要和他争执，但也不要被他臭骂。”

肖潇点点头说：“谢谢李主任点拨。”

2010-12-03 11:53:44

晚上回家躺在床上，肖潇突然间感到心里很委屈、很难过，甚至有些悲凉，她很想家，想念远在重庆的父母。

她觉得自己当初要不是被传销骗来这里，根本就没想过要来这个陌生的城市。而且自己也从来没跑过业务，何况又是拉广告，更加陌生。想来想去，她觉得自己还是回成都或者重庆找份行政文员方面的工作吧。在这边既吃苦又受气，还打不开工作局面，她实在受不了。

打电话给母亲的时候，母亲刚问一句：“你在那边还好吧？”她就哭起来。

母亲吓坏了，不知所措地说：“当记者是不是很辛苦啊？要是太辛苦，你就回来吧。”

肖云夫一听是女儿打回来的电话，就抢过电话说：“肖潇啊？怎么回事？”

肖潇赶紧停止哭声说：“没什么，就是工作比较辛苦。”

“你晓得辛苦……”肖云夫差点脱口而出一句：知道辛苦你干吗还去做传销？想想还是打住了。现在，他还需要进一步打探女儿的底细，她要是真的陷入传销组织了，他就决定过段时间要亲自到海天市去找她回来。想到这里，他瓮声瓮气地说：“肖潇，报纸寄了吗？”

“这几天工作太忙，明天就寄。”

“你不要拖，明天马上寄。”肖云夫命令道。

2010-12-03 11:54:16

和父亲通完电话，在成都工作的大学同学孙冉冉也打来了电话：“肖潇，最近忙什么呢？”

肖潇沮丧地说：“被公司裁员了，失业咯。现在在海天市这边的报社跑广告。”

“跑广告？意思说是业务员？”

“嗯。”