随着事业发展的不同阶段,主要创业者的身份要随之转变。
1.产品制作。(学徒,采购员,大师傅。监管者)
2.市场营销,推广。(业务员,服务员,客服员)
3.发现问题解决问题。(客服员,营销团队领导)
4.复杂的事情简单化,简单化的事情流程化,流程化的事情系统化(模式化)。(规则制定者,团队创建专家)
5.跑马圈地,大量复制。(系统工程师,事业领袖)
二,产品推广之餐厅等场所的合作洽谈。
第一步,筛选合适合作的目标场所。
大型酒店管理体系复杂,行销难度较大,暂不考虑。优先考虑规模中等的酒楼(一家规模相当的酒楼胜于十家小规模的饭馆)、规模偏大的餐厅以及所有可能形成合作的经营场所。
原则为:尽量选择上座率高的餐厅,尽量选择酒客比率大的餐厅。
第二步,合作洽谈。
合作洽谈的时机最好是餐厅没有客人或者客人很少的时候。
如果初次去的时候决策人不在店中,可向店员索要决策人电话号码,电话联系约定下次登门拜访时间。
合作洽谈要围绕解决以下几个问题展开:
1.你是谁?
2.你要谈什么东西?
3.你谈的东西对我有何好处?
4.如何证明你讲的东西是真的?
5.为什么我要和你合作?
6.为什么我现在就要和你合作?
(以上问题为被推广者心中的六大基本疑问)
基本解决思路:
1.你是谁?我是XXXAAA的推广经理。
2.你要谈什么东西?我们有秘制的AAA,上佳的下酒菜,想寻求合作。
3.你谈的东西对我有何好处?可以让你店在原有的收益基础上每月再多收入xxxx元。而且完全无风险,不用付出任何成本。
4.如何证明你讲的东西是真的?我们已经和几家餐厅合作过了,效果很好,您可以去实地考察;而且我们可以先免费送您一部分产品先品尝,我们会先铺货,而且专门有人来您店指导如何推广AAA给客人,保证让您先赚到钱以后再和我们结账,以此来降低您的风险,保障您的利益。
5.为什么我要和你合作?在XX市做这种秘制AAA的就我们一家,您和我们合作是完全不用付出任何成本,零风险,目前和我们合作的几个餐厅现在都能每个月稳定额外盈利XXXX元。
6.为什么我现在就要和你合作?因为我们是秘制AAA,专为喝酒的人设计的下酒菜,为了控制产品的市场密度,保证区域内合作餐厅的竞争力,所以这条街附近我们只能和不超过5家的餐厅合作,现在我们已经有3家意向合作的餐厅了,说不定过几天名额就满了,再想尝试我们都无能为力了。您看,要不要我先给您建个档案,送几斤过来您试试?
三,产品推广之服务员扮演。
初期产品推广过程中,作为服务员的身份,要把握的几个重要场景。
1.客人们陆续上桌,即送上菜单,让客人开始点菜。在客人点菜的空隙开始推荐产品:
您好,我们店最近加盟了XXX秘制AAA,我们店吃过的客人都觉得味道不错,正好现在厂家做活动,18元一斤的现在推广价只卖13元一斤,您看来X斤(根据人数多少而定)尝尝怎么样?
这时候注意观察客人的回应,顺利则过。
如若看到客人有所犹豫,就说:要不先来半斤尝尝味道,好的话再多上点?
顺利则过,如若客人还是犹豫,可承诺不喜欢吃可以退。
此过程中要察言观色,如若客人很可能喝酒或已经知道他们即将喝酒,便要在喝酒AA上大做文章:您如果要喝酒的话那一定要上点AAA了,绝配!我们店还没有哪位喝酒的客人不夸AAA味道好的。相信我,您放心吃,您看是先来2斤还是来3斤?
要点:
1.人皆有好奇心,愿意花小的代价尝试可能带来愉悦感受的新事物。
2. 拒绝-退让原则。先说多点的斤数,再退一步说少点的斤数更容易让人接受。
3.不要放弃任何推出产品的机会,宁可不满意不要钱也要出货。
2.有的桌子客人刚刚点完菜,而菜还没有上。即端着AAA成品一盘上前,找一位看起来最容易买单的客人开始产品的推广。
期间要注意观察客人们的回应,观察人们的面部表情,如果被推广人愿意则过,如若看到客人有所犹豫,就说:要不先来半斤尝尝味道,好的话再多上点?
如若客人还是犹豫则要立刻找到最有兴趣的客人开展下个推广步骤:让他品尝一下,不好吃不要钱,好吃就少量上一些尝尝看。
要点:
1.对于不爽快、犹豫的客人要不怕免费给他品尝,只怕他不闻我不问。
2.对于免费品尝过的人,大多数会有吃人嘴软的心态会促成实质消费,后期收获会远远高于免费品尝的成本。
3.不可冷场,一旦被推广者没有兴趣则要立刻让有兴趣的食客免费品尝。
如何找到最容易买单的客人:
一桌子人里面如果有男有女,则容易买单的就是男人;
如果有老人、有小孩、有中青年人,则容易买单的就是中青年人;
如果都是年轻男人,那最容易买单的则是其中的健谈、活跃者;
如果都是健谈、活跃的年轻男人,那就要找其中的胖子。
如何找到最有兴趣的客人:
在首次推广的时候,如果被推广者不太感兴趣,则要开始寻找其中的感兴趣的食客。
一桌子里面如果这时有人对AAA发表意见,这人就是感兴趣的食客;
如果没有人发表意见就要观察每个人的表情,如若有人望着盘子,那这人就是感兴趣的食客。
3.发现有的桌子客人正在喝酒,即趁着上菜或者上饭之类的与客户接触的机会端着AAA成品一盘上前,实在没有机会就等着他们说话的空隙上前,找到最容易买单的客人开始产品的推广:
喝酒不能少了AAA啊,我们店的AAA是最好的下酒菜,绝配!没有哪位喝酒的客人不夸AAA味道好的。要不来2斤您尝尝?
如若询问价格则回应在厂家做活动,18元一斤的现在推广价只卖13元一斤,如不问就要主动提。
如果客人有所犹豫,就说:要不先来半斤尝尝味道,好的话再多上点?
如若客人还是犹豫,可承诺不喜欢吃可以退。
也可以立刻找到最有兴趣的客人让其免费品尝:来,您先尝尝,不好吃不要钱,好吃就少量上一些尝尝看。