ALEX突然破门而入:“LEO,TIMMY出来!”
我和TIMMY被叫到了CONTER,原来有帮印度团突然杀到,100多人,400多件行李,装了6台货车,所有行李生包括ALEX在内都被叫到门口搬行李送上房,我们曾经把最讨厌的客人做出排名,印度人排在首位
因为
1---印度人从来不给小费
2---印度人90%有狐臭,而且很浓烈,可恨的是他们还试图用很浓的香水盖住狐臭的味道,结果可想而知
3---印度人不礼貌,不给小费就算了,连声THANK YOU 也没,不谢就算了吧,还要不断催你快点,而且英语说的极其恶心:“维达,维达FOR A 魔门大!(WAIT!WAIT FOR A MOMENT!)”
“龟壳!龟壳!(QUICK)”
ALEX吩咐我和TIMMY暂时看着柜台,帮客人存取一下行李,有其他事的话先记下来等他们回来再说
ALEX他们走后我就和TIMMY聊天等他们,这时来了个新加坡的客人,说需要出租车去机场,拍了20HKD(港元)在柜台上,TIMMY拿了钱就跑出去了。。。客人愣了一下。。。自己拉着行李跟了上去。。。
就剩我自己在柜台了,我心想可千万别出什么事啊,偏偏这时来了个香港人,一个40多岁的女人,戴着眼镜,长的和蛤蟆是一模一样要求我帮她拉行李上房
我说不好意思,我在值班走不开,而且1000多间房间,我新来的不知道房间的位置,要不麻烦您等会我同事来了帮您好吗
蛤蟆火了,鼓起腮帮子,极大的嗓门:“咩质素啊!喂!我住酒店哦家镇!无BELLMAN啊?靓仔,你讲笑啊?”(什么服务啊?我现在是住酒店你搞清楚,没有行李生,开玩笑啊?)
他这么一喊,整个大堂的人都往这看,RECEPTION那边走来一个女人,40岁左右的样子,一身黑色白细纹的职业裙装,我一看别着酒店的名牌呢,心想救星终于来了。。。
“您好啊,我叫WINNY,很高兴为您服务,请问有什么能帮到你的吗?”(方便起见,粤语一律翻译为普通话吧)
“我想知道这个BELLMAN叫什么名字,我要投诉!”
“我是酒店的大堂副理,有问题请告诉我吧。”
蛤蟆继续:“不知所谓啊,这个人,一点服务质量都没有的人,为什么要摆在大堂啊?我住新世界不是一次两次的了,头一回听说,不知道房间在哪!别笑死人了。。。。”
。。。。我当时杀了她的心都有。。。。
WINNY姐(人还不错,大家都叫WINNY姐)哄着蛤蟆上楼了
我以为事情结束了,可我错了。。
ALEX忙完回来就被叫去了办公室,回来时眼睛喷着火回来的,蛤蟆投诉了,大堂总监吧ALEX骂了个狗血喷头
我的日子自然不好过,签了第一次WARNING,签第三次就自动离职。。。话说这是个签WARNING最快的记录。。。
ALEX安排领班MARK为我和TIMMY突击训练,带我们熟悉酒店地形,教我们如何应对形形色色的客人
整整绕着酒店走了3天,没有间断,酒店哪块地板缺个角我都知道。。。
入职酒店的第二十天,我和TIMMY正式上岗,我们逍遥的日子正式结束,我们所要面对的,是最难度过的----新人期
所谓新人期,大概持续半年左右,很多人都是因为无法坚持度过新人期的煎熬放弃的,辞职的
我和TIMMY的任务,是站在酒店大堂门口拉门。。。
大堂那两扇大门十分气派,有5米高左右,刻有精美的欧洲古典雕花,全铜制(可想有多重),那门本身是一直开着的,人们随意出入,可是听说大堂总监PETER说,有人守在那开关门的话,将是提升酒店形象的利器!
于是我和TIMMY成了第一个被煮的。。。
那门单手根本推不动。。。必须双手才能艰难的推开。。。开门时,我和TIMMY就在两扇门那像拔河的姿势猛拉,关的时候像推熄火的汽车。。。
而客人呢,就要站在旁边等我们开门。。。等很久。。双方都很尴尬。。。
每天上午推四小时,下午推四小时。。。我感觉我马上要崩溃了。。。
那天正推着,身后站了个男的,40多岁,地中海的脑袋,西装笔挺,手像患上小儿麻痹似地一抽一抽,的默默微笑的看着我们,门推开他也不走,我和TIMMY很奇怪。。。
地中海说话了:“你们这样不行的,自己很难看,要优雅些,一只手背在身后,一只手拉开门。。像这样。。。”
说完他去拉门。。。拉了2下门一动没动。。。和合TIMMY惊在原地。。。
地中海:“你们两个。。。简直。。。不知所谓!!!”
说完愤愤的走了。。后来。。我们得知,那人是PETER,大堂总监。。。
第二天,我和TIMMY被命令停止拉门,就开着门,一边一个站在门口,手要握住门把手。。。不许动。。。客人经过要点头微笑问好。。。还要眼睁睁看着门口的行李生不停接送客人,收着小费,我算了算,平均一天不偷懒的话,150MOP还是能保证的!
我和PETER的恩怨就此开始。。。
站门口的日子,没有拉门那么累,但是枯燥乏味却令人更加难受,每天罚站8小时,那么多人参观,还要对他们点头微笑。。。太残酷了。。。大家可以试试,刚开始的话,站10分钟已经服了。。。
2月27日,这个日子我记得,因为28号我将拿到我在澳门的第一笔工资!
那天我很兴奋,巴不得马上到28号,由于太兴奋了,站到下午没精神了,心想去OFFICE的洗手间抽个烟。。。
OFFICE洗手间是两个小单间(一男一女)墙上贴着禁止吸烟,不过BELLBOY都趁着上厕所的空在这吸烟,小心点别碰上上司就行,自己人从来不说的
那天我在洗手间里刚点上烟,就有人敲门,我反敲了2下意思有人了,外面就没声了
我抽完丢了烟头,冲水毁灭证据后,开门,一开门我啥了。。。PETER在门口。。。
PRTER喊着:“好急啊,好急啊。。。”就进去了。。。
我R!他不是自己OFFICE有独立洗手间吗?谁也说不清,反正那天他鬼使神差的就去公共洗手间了,而且站在门口等了10分钟。。。
28号拿工资那天。。。我签了第二个WARNING。。。。
我心害怕着该不会连续签三个WARNING走人了吧。。。
想归想,毕竟工资到手了,5500块啊!第一次自己一次性赚到那么多钱,兴奋啊
澳门租房子很贵,4人合租2居室大概是3000~4000左右的样子,2人一间房,每月连水电差不多要1000左右
我天天珠海澳门来回跑,早上6:00起,从新香洲赶去拱北过关,买几个包子,6:30开始在关口门口占位置,因为珠澳两地跑的劳工大军很多,所以去晚了的话,要排很长的队,上早8:00左右的基本6:30就去占位置,上9:00的可以晚些,7:00关口大门一开,人就开始往里面涌,冲向指模机,过了珠海关继续往澳门关狂奔,我们把这个叫---冲关!
冲关晚了的就找熟人插队,有时一个人前面插10几20个,经常会吵架,甚至打架,吵架每天必须的,打架三五天一次。。。
7:30冲到澳门,挤巴士到酒店,8:00开始站门口
下午5:00下班,6:00开始排队过关回珠海,由于下班,大家都累了,而且没必要赶,所以虽然人多,大家也都安分守己排队。。。有插队的一般也懒得理会了,只求能平安回到家,一般不出意外,晚上8:00就可以到珠海了
其实两地跑的老公是很累的,不过没办法,一是省钱,二是很多人有老婆孩子在珠海