同时,每月新增开户的业绩压力和交易量的要求,让我第一次感到了生存的残酷。据柜台老大介绍,当年,已经有50%的员工因为业务不达标而离开,其中包括几个部门的老大,他们曾经集体跑到周遍几个营业部去散发宣传单、跑到营业大厅去拉客户,而这种明目张胆的恶性竞争自然遭到了对方的强烈,他们也被对方的保安打的鼻青脸肿。可以想象的是,我一个刚刚走出学校的学生,唯一的感觉就是绝望,当时在老总办公室里信誓旦旦的勇气也在逐渐消失。
这里,我再次感谢在那段艰难岁月里支持我,前来开户的各位亲朋好友,其中大多数人都在我的影响下深套多年。在那样的日子里,为了保证交易量的要求,我剩下的办法就是拿出了家里能拿出最大资金去炒股,我投入资金的峰值出现在2001年的6月22日,这个时间点,意味着在两天的小幅上涨之后,其后的漫长岁月里,都是一种痛苦的挣扎。
(四)核心价值
这里我想对于证券公司各个岗位,实际上,也是对于金融企业的各个岗位做一个分析。金融企业和其他企业一样,我在一开始就说了,本质上都是生意,生意的本质是赢利,那么你在什么岗位并不是本质的区别,本质的区别是你为企业赢利贡献的价值,就是你究竟有没有核心价值,是不是这个企业不可或缺的人。
一个大的公司,总是有前、中、后台的分工,有管理和被管理者的区别,这种区别不因为某些语录或者“革命只有分工不同,没有高低贵贱”这样的废话而改变,你在企业的价值决定了你在这个企业的高低贵贱,决定了你能获得的东西。
在我进入公司的时候,老大告诉我,“你要做一个养活企业的人,而不是被企业养活的人”,从某种意义上说,这句话有其正确的一面,如果你以一种创业的心态去打工,那么你确实能够比一般打工者收获更多,但另一方面,这句话也的确回避了企业对员工的一种社会责任感,因为在中国的现阶段,资本收益率全球最高,而劳动力收益率全球最低,我们的劳动力比较优势换成另一句话说,就是劳动者在资本面前毫无话语权和对价能力。
那么,你在一个企业的价值,就取决于你是否拥有企业所需要的核心价值,在证券公司,我理解的核心价值包括三个方面:一、核心的客户资源;二、核心的专业能力;三、核心的管理素质,如果你有这三条,那么你是这个企业不可或缺的人,并拥有升迁机会以及在行业内更为广泛的就业机会,说白了,你有条件去和企业谈判,有筹码和企业搏弈,如果你三样都没有的话,那么你就没有办法把命运紧紧的握在自己手里。
就证券营业部而言,由于其业务类型越来越单一,事实上已经定位于一个产品销售的中心,那么营业部的所有员工最核心的价值就是其营销能力和客户资源量,简单说,对个体而言,直接掌握客户资源的人是最有对价筹码的人,因此,个体的最优决策,就是尽量紧密和客户的关联度以及树立个人品牌,增强个体与企业谈判的对价能力,比如爱德华•琼斯模式以及在我国曾经风靡一时的富友模式,现在的联合证券也是这种模式;相反,对企业来说,最优的决策,就是尽量弱化客户的关联度,强化公司品牌,减弱个体和企业谈判的对价能力,比如美林证券的模式。
一旦想清楚了这一点,我也就明白了,实际上对于大多数在一线工作如蚂蚁般辛苦的人来说,显然无法通过什么专业能力或者管理能力来获得机会,要想出头只有一条路,营销,获得更多的客户。常常看到有很多人抱怨得不到重视,或者拿不到高薪,但是大家可以反过来想一想,你每月为企业贡献了多少利润,营业网点的考核主要以利润为主,如果你贡献不了利润,那么你也就没有任何筹码去和企业要价,如果你有几个亿的资源放在网点,即使你天天不去上班,每个月的工资也一分不少的打到你的帐上,证券营业部也是一样。也许有的人会说,我一个普通人,哪来那么多的资源,但你换个思路想一想,真有这么多的资源是不会跑到基层去浪费青春的,你的机会就在于你能不能去把这些资源聚集到自己名下,有时候你要出奇制胜,有时候,你甚至要变的残忍一点,我一直认为,每一个人残忍的人变的残忍都是从首先对自己残忍开始,没有别的办法,因为你想活的更好,因为你不想为了鸡零狗碎,不想为了每个月的生活费发愁,很多事情,我们并不想去做,我想大概也没人会“想”去做,都是被逼无奈,当你被逼到死角的时候,你或者奋力一跳,或许撞的头破血流,沦为别人笑柄,但你也有可能跳出去,或者过不了自己心的关口,一辈子沉沦,一辈子被别人掌控命运,最大的乐趣变成了欺负菜鸟和笑话那些努力的人以及为了蝇头小利斤斤计较,这实际上是一种愚蠢,说的更不好听点,是一种变态,但可悲的是,我们身边总是充满了这样一些自以为是总想占别人便宜还以为别人不知道的人,而这样的人还常常抱怨自己才高八斗,没有机会。
不管别人是怎样想的,我个人非常痛恨这种命运不由自己掌控的感觉,对工作,甚至对感情也是一样,所谓“感觉”,一定有原因,区别是你能不能知道,愿不愿意面对。有句古话说,没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,如果有一种惊喜是以你无法知晓的原因来到你身边,那么他也一定会以你无法知晓的原因离开你,侥幸的心理常常会让我们失去理智的判断。因此,我决定,与其留在前台耗费大量体力精力却无法出头反而充满了命运无法掌控的不安全感,倒还不如直接转为专职的营销工作,成王败寇,倒也痛快,反正也没有别的路走。
(五)并不成功的转型
中国有句成语“苦尽甘来”,全世界还有一句名言“失败乃成功之母”,还有很多励志的话,励志的影视作品,让我们产生“只要努力,就一定能成功”的错觉,而事实上,在你去做某件事情之前,你一定要大概的评估一下你在成功因素中占有哪几条,你的成功概率有多大,当你面临不利的时候,你能够如何应变。所以在有朋友说要离职去做经纪人的时候,我才建议要首先评估一下自己的各项素质,只有项羽破釜沉舟才会成功,马谡这么做就会失败,而世界上的“马谡”总比“项羽”多,所以从概率上说,苦尽并不总是甘来,但你可能在习惯了极苦之后对一点小的“甘”会比较敏感和满足,同样,失败也并不是总是成功之母,大多数时候,失败的孙子的孙子都还是失败,因为我们的竞争实在是很激烈,而且残酷。
在主动要求转换岗位之后,我来到咨询服务部,实际上也就是市场营销部门,同时,仍然要做很多具体而琐碎的事情,看起来,这些原本不是我的事情就是专门为我这样的菜鸟准备的。在这里,我再次要批判一下我们国人的奴才心态,这种奴才心态就是一旦奴才翻身做了主人,一定会变得比原来的主人更凶残,一旦菜鸟翻身成了老手,一定会以更为过分的方法去欺负菜鸟,所以,当我不再是菜鸟的时候,我机会是以一种本能的反抗去冲撞这种潜规则,甚至不惜拍桌子痛斥这种无耻的行径,为此,我得罪了不少所谓“老人”,我也知道这么做十分不明智,但我仍然无法克制自己这种痛恨的情绪。
岗位转换之后,我开始和F在同一个部门工作,依旧是竞争,但我可以感受到F那些不经意的小动作背后对我极强的敌意,这种敌意是掩藏在善意的面具背后的,而我最大的困难,是来自于部门领导和老同事的不信任,甚至是刻意的压制,这种压制有堂而皇之的理由,因为F比我更胜任,这里,他们刻意的去掉了一个隐藏的假设:F相当于比我早入行几年。那么即使你有再高的天赋,也无法在极短的时间内去和一个老手竞争,阿里纳斯的天赋在很长的时间里,也都被别人忽视。