一天过得说快也快，下班了，纤纤回到了自己租的四十平米的房子里。一室一厅，很干净，家用电器齐全，自己住，倒也不错。买了KFC，纤纤边吃边浏览公司的网页，琢磨着小区的大体情况，细长的指尖在键盘上飞快地敲着。突然想起了什么，打开自己的通讯录查妮妮的电话。妮妮是自己上铺的姐妹，也是最好的朋友，现在在上海通用做实习翻译。这是妮妮父亲的一个好朋友介绍她去的。实习期过后，肯定会留在那儿。正翻着，突然一张粘着的名片让纤纤不得不停下，一行不大不小的字映入眼帘：路峰，光扬股份有限公司董事长，名片上还有他的MSN。纤纤不觉一惊，倒也忘记了想和妮妮倾诉那码子事。年轻的女孩子总是好奇，也许是因为那天的“不期而遇”，也许是因为他是她的老板……总之，她加他了，但却没有下文。大人物永远那么忙。

04习惯就好了

第二天清早，纤纤照例把各种属于本部门的信件拿到办公室，分门别类地把上司和同事的私人信件分开，一一登记后送交本人。一般性的事情都要记录在案，这是纤纤从小就有的习惯，妈妈说过：“好记性不如烂笔头。”凡事都做到有据可查也好。

刚回到座位上，进来一位自称是跃璐璐客户的男士，说是来看房，纤纤马上打璐璐的手机，璐璐说自己在人力资源部，马上就过来，让他在办公室稍等一下。

璐璐大老远就热情洋溢地和那个客户打招呼：“哟，王总，来得这么早，以为您公司事务繁忙下午才会过来。怎么，夫人没来？”

那个男人很暧昧地笑了笑：“这种我本人就能决定的事情不需要夫人同往。倒是璐璐小姐，怕是得多跑几趟了？”

纤纤并没有明白两个人之间对话的深意，只是女生的直觉告诉自己，璐璐和他的关系不是客户和售楼员那么简单。

走到这位王总面前，璐璐才显出娇滴滴的本色，小声凑近他的耳边：“王总，我现在就陪您看房子去。您要是再不决定，房子我可留不住了。”说完，满脸狐媚的带着那个男人朝小区走去。纤纤从窗户上看到，那个男人，亲昵地搂了一下璐璐纤细的腰肢。

正看着渐渐远去两个人的背影发呆，章月绕过桌子推了她一下：“发什么呆？如果售楼做到这种程度，和三陪有什么两样？”

纤纤猛地回过神儿：“你是说？”纤纤验证了自己的直觉。

“嗯。”章月点点头，“纤纤，我比你大几岁，是你的同事，也算你的姐姐，我有个妹妹年龄跟你差不多。看到你，自然会想起她。所以我们之间没有什么不可以说。璐璐的销售业绩不错，这个大家都是有目共睹的。但是，你会逐渐发现，她中年以上的男性客户居多。我们不是背后议论同事，只是就事论事，人与人相异，处事方式自然会不同。可是，做为姐姐，我不希望咱们卖房子的同时，也出卖了自己的自尊。有些钱，赚与不赚全在你自己。”

“嗯，明白。”纤纤点点头，“以后，私下里我喊你姐姐，可以吗？”

“嗯。”章月笑了笑。

正说着，章月接到客户电话，说是马上要来看房子。挂了电话，转头对纤纤说：“准备一下，这次让你见见什么叫‘刁钻’。这个客户已经来过三次了，这是第四次，每次来就这样那样的毛病挑出一大堆,不知道这次又会带着谁来。”

果然不到半个小时，客户带着他的老婆、孩子还有几个同事，一起来到售楼处，说是让同事陪着来参考参考。章月只得带着他们又一次来到小区，耐心地讲解着种种他们想知道的。一番唇枪舌剑，两个小时过后，他们终于“依依不舍”地离开了售楼处。

章月送走他们，对纤纤说：“有时候，晚上九点多钟都会打电话来咨询楼盘的种种问题，可是即使是这样的客户，我们仍然要耐心对待。即使他们浪费了我们的时间，我们全当练习背诵了一遍业务作业。毕竟要从客户手里把钱放到我们这儿不是件容易的事。苦累心中自知。”

纤纤拿出本子，记下了这样一行字：付出和收获有的时候不会成正比，但是我们并不能因此气馁，坚持就是最大成功。抬起头，看见璐璐正在描眉擦粉，便半开玩笑：“又不是下班时候，干嘛整的这么隆重？”

璐璐似乎想起什么，顿了顿说道：“对了，如果有事情打我手机，主管问起来，就说我给客户送资料去了。”又转向章月，“月月姐，如果有客户来看房子，拜托了。”

章月说：“知道了，不过晚上不要太晚了，早点回家。”

“谢谢月月姐，知道了。”精心收拾一番，拿起放在桌上的普拉达红色小包，三步并作两步地上了门口那辆停着的奔驰上。望着奔驰冒着的尾气，章月摇了摇头。

半个小时之后，经理王强迈进办公室，朝里间的屋子指了一下，章月点点头，说：“在。”

王强径自进了里间的办公室，和蒋小易讨论着工作上的事情。两个小时后，从蒋小易的办公室出来，对着章月说：“章月，准备一下，通知大家十分钟后部门会议。”

“好的，王经理，璐璐给客户送资料去了，恐怕赶不回来。”

“会后你把精神传达到。”说完，头也不回地径自朝楼梯口走去。

王强刚走，蒋小易出来，对着章月说：“跃璐璐为什么不请假？”

“蒋主管，璐璐带客户回来的时候，正好另一个客户也打电话过来，说是有意向，她看见王经理和您在办公室谈事情，就没进去打扰。客户又急着要资料，她就匆忙走了。临走前还不忘嘱咐我和您请个假。我正要和您说呢。”章月应答自如，丝毫没有理会蒋小易虎着的脸，或者说已经习惯了。

会上，王强向大家传达了三月份将会加息的内部消息，让大家及早做好应对措施，免得让客户问得措手不及。另外,今年年末楼市可能会出现拐点,大家最好及早做出计划，目前正在考虑的客户要加大回访力度，让他们迅速做出购买的决定。

05第二次与客户交手

又到了下班的时间，纤纤拎包刚要走，章月喊住她，说是下班后有几个年轻的客户会来看房，问她要不要留下一起。纤纤琢磨着，反正回家也是一个人呆着，不如趁这个机会恶补一下也好。正想着，蒋小易从办公室缓缓而出，边讲着电话，说是让对方到love酒吧等,半个小时后到。纤纤顿时感到羡慕无比，做中层真好，下班准时，业余生活也丰富多彩。

章月好像看出了纤纤的心思，说：“小姑娘，她和咱们不同，这个不能比，也比不了。会上听见王经理传达给咱们的内部消息吗？这个恐怕也都是她搞来的，她的价值在某种程度上说远远要超于我们。行了，等会儿见的那些客户都是比较有潜质的，你来做讲解。”

“我？行吗？”纤纤似乎有些紧张。

“试试看。这几个客户都是急于买房结婚的，不会持观望状态，应该会很快做决定。你把小区的物业之类的优势、物业活动的丰富性向他们重点介绍一下，都是年轻人应该会喜欢。如果有遗漏，我帮你补充。”说完，拿起纤纤的笔记本看了看，又说，“这个习惯我也有，是好习惯。哈哈。”

这时，人力资源部主管陆菲菲打来电话，让纤纤写份报告做为实习开篇，介绍公司文化，准备时间两天，用email发到她的邮箱上，并抄送给陈天明经理。

与客户“周旋”了近三个小时，也算是在轻松地氛围中愉快地聊天，敲定一套，客户明天会来交定金，总算没有浪费这几天功课。章月也很高兴，没想到纤纤第一次的“轻装上阵”竟没有丝毫的怯场。看来，女孩子是天生的“谈判专家”。这个毋庸置疑。

“好好回家休息，明天还要再接再励哟。”

“哈，是月月姐铺垫的好，否则我一个新人，客户能听我白乎吗？”回到自己的小房子里，兴奋驱走了白天的疲倦；打开电脑，思考着人力资源部的作业。突然MSN上出现了别人加自己的信号，纤纤心里不由得紧张起来，是他。

“你好，”纤纤打过去。

“你是？”对方发过来问道。

“我是那天你蹭到的小姑娘。叫杜纤纤。”

“噢，呵呵，纤纤你还好吧？”对方发过来一连串关切的字符。

“没事。怎么今天不忙？”

“有的应酬是可以推掉的。总得有些自己的时间。你读大几？现在住在哪里？”

“大四，还有半年就毕业了，现在正在一家房地产公司实习。自己租房子住，在胶东路附近。”

“噢，离我住的地方不算太远。房地产公司？什么名字？不知道我能不能帮上什么忙？”

“一家小公司。谢谢您，不用了。自己想学点东西。”

“出来工作,不比在家，一定要尊敬领导、团结同事、埋头苦干、力争上游。”

“嗯，谢谢您的教诲，我会牢记在心的。目前，有个师傅带我，对我很好，基本上是手把手地教，真是幸运。”

“嗯，是个有福气的女孩。住的条件怎么样？”

“还不错，谢谢您的关心。”

“你是个很善良的小姑娘，如果有需要，随时打电话。我可不是每天都这么有空上网。”

“嗯，路总，我要写点东西，有时间再聊吧。谢谢您。”