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王强看了陆菲菲和陈天明一眼,说:“你们人力资源部的眼光还不错,虽然她的学历不占优势,但是很有潜质。不过,她得从基层做起,这对她有好处。”

02热心师傅

又是一周,公司通知纤纤正式报道,但是得从基层售楼员做起,试用期一个月。纤纤想,这样也好,反正这半年也是自由支配。就这样,纤纤在剩下的半年实习时间中,把自己的工作落实了。

进售楼处的第一天,一切都是新鲜的;纤纤意识到,虽然自己从基层做起,但是所承担的责任却不轻,因为他们在同行们的眼中是“名盘”。大公司的职员,为人处事与小企业是有区别的,他们不会直接告诉你该做什么、不该做什么,一切都只能靠自己去悟,但也会有例外。也许,自己正在经历一种例外。是幸运?是也,非也。

纤纤被分到与章月、金欣、跃璐璐一组,由章月负责带她,她们都是资历比较老的员工,说是资历老,其实年龄也不大,因为对于这个群体来说,年轻很重要,最好不超过三十岁。因为年轻,怎么都美丽;因为年轻,即使犯了错误也容易得到谅解。一群叽叽喳喳的小姑娘在凑到一起倒也热闹不少。真是一道美丽的风景线。纤纤的幸运,不仅仅因为跟了章月——这个心直口快而且热心肠的小姑娘,也许还有他——路峰,一个在股子里潜意默化影响着她的男人。

就这样,半年的时间里,纤纤可以徘徊在学校和公司之间。每天既能在校园中游荡,又能在社会中学习,很是充实。如果一直这样该多好。可是,总要离开学校,回归社会。这种无忧无虑的日子不会很久了。

销售是一种很锻炼人的工作,尤其是这种房地产的销售,必须有占有客户资源和市场资源,而这些对于纤纤来说,是一种望尘莫及的事情。现在纤纤仅能做的,就是在打杂的同时跟着章月她们,不断熟悉所售楼盘以及客户的潜在需求,以及和其他楼盘相比,这种“名盘”会带来什么样的超值,比如说良好的物业管理、完善的小区配套……楼盘对于销售来说更有深层次的含义——家。

购买房屋其实就是在追求一种生活方式和生活品质,在这种名企中,她们接触的客户层次更高,也意味着她们要比别人付出更多的耐性与时间。

一天,售楼处来了一位看上去只有二十出头儿的女孩子,章月接待,纤纤也跟着。在章月简单地介绍了一下楼盘的大体情况之后,又带女孩儿去看了样板间。

女孩儿不说话,只是边走边看,很细致,还不时地摸摸这儿,敲敲那儿。

章月趁热打铁说:“我们楼盘的设计师是南方人,也是按照南方的风格,有种低调的美,但却温馨。我们的物业在这个城市,可以说在全国都是一流的,也许建筑的质量都差不多,但是我们更加注重细节,而且物业以及您所居住的环境足以代表着您的生活质量。绝对的是物超所值。当然,决定您并不急于做,你先看样板间,介绍图册先取回去,与其他楼盘比较一下再决定。”

女孩儿没有回头看她,只说了一句:“我决定了,不用比较。就这儿了。我先交定金。”

章月笑笑说:“您虽然年轻,但是一定很了解楼盘方面的事情。我们这儿是销售现房,所以您不必担心一些不必要的纠纷。可是,您真的不用回去与家人商量一下吗?这样吧,房子我先为您预留,两天,您再决定也不迟。”

“就今天。办手续,交定金。我的事情很多,没有那么多的时间来回折腾。”女孩儿并没丝毫的犹豫,也许她已经考察了很久,也许她是真正那种所谓的有钱白领,也许她有一个雄厚的背景支撑着她……总之,她是买了,还很爽快。

光扬在开发的很多楼盘,是针对那种所谓上流社会的。章月带着女孩儿到售楼处交了定金。女孩临走前,章月把后续所要办的事情一项一项罗列起来,打印出来,交给女孩儿,并交待如果有什么不明事宜,可以随时打电话,这样可以节省客户很多时间。女孩谢过之后,便离开了售楼处。

章月带着纤纤从窗口看着女孩儿出了正门,上了一辆停在门口的奥迪A8。章月对着纤纤说:“这么爽快,难怪。我们接触的人就是这样,有钱、有权,不管他们的钱是哪里来的,是什么身份、什么态度,只要是我们的客户,我们就得全力以赴。是给我们送钱来了,犯得着与钱过不去吗。”

坐在桌旁的金欣听到这儿,站起来踱到窗边,说:“不错呀,这么爽快,以后要都是这样的主儿,咱这简直就是天堂般的工作了。”三个女孩儿笑作一团。蒋小易从外面闻声而来,狠狠地瞪了她们三个一眼,头也不回地朝里间的办公室走去。

金欣悄悄伏在纤纤耳边说:“这就是海归与咱们这种‘乡巴佬儿’的不同。千万别惹着她。她的爹的可是滨海市的一把手,妈咪是省长的侄女。不仅仅是背景显赫。至于人怎么样,以后慢慢品吧。”说完,金欣弹跳式地回到了自己的座位上。

纤纤赶紧把自己准备的小本子拿出来,写上今天的心得:对待客户要有耐性,不管他们的身份、地位以及对你的态度是什么样的,必须忍耐。

刚收笔,章月喊纤纤,说要带她去小区熟悉情况。章月边走边说:“今天这种客户,是百年不见的主儿。售楼工作很辛苦,有的客户来看了五、六次房仍不会轻易决定。无论什么样的天气,我们没有选择,客户来了我们就得接待。市场永远不会非理性地繁荣,即使我们这种名盘也一样,毕竟20%的财富掌握在80%人的手里……”纤纤点点头,边走边听着章月的“说教”。

03职场中的灰色

两个人转了一圈后回到了办公室,章月让纤纤把小区的大体情况写个报告给她,另外必须用一周的时间把楼盘的特点、户型、价格背下来,要一字不差。一来是想练练她起草文件的能力,二来是想给她施加点压力。想想当初,自己也是这么过来的,幸亏有个好师傅领进门,倒也少绕了不少弯路。虽说纤纤是实习,但也不能让她吊儿郎当,即使实习过后不从事售楼这个行当,在这里的经历,对她来说也是一种历练。

纤纤正欲构思,蒋小易打电话让她去办公室,说是要交待一些事情,纤纤暂时放下手里的活儿,进了蒋小易的办公室,把门轻掩上,在她对面的椅子上坐了下来。蒋小易给了纤纤一摞文件,让纤纤校对,说是很重要,要本人亲自校对。纤纤接受了任务,回到了办公桌前。

章月在MSN上问纤纤什么事情,纤纤把校对的事情告诉了她,章月问:“一共多少页纸?”纤纤说不知道。

章月又问:“你为什么不当她的面点清楚,对她这种人,必须要有这种最起码的‘职业道德’。”

纤纤回道:“没那个必要吧。”

章月发了个无可奈何的笑脸:“但愿是没那个必要。”

第二天,一上班,纤纤就埋在了校对的工作中,可是对到一半的时候,发现少了一张,到处找也找不到,纤纤想,文件是锁在抽屉里的,肯定不会有人动,又想想章月昨天在MSN上的话以及金欣那天看蒋小易的眼神,心里暗自埋怨,还是太大意了。全部校对完之后,纤纤把文件拿给蒋小易,告诉她少了一页,自己并没有弄丢,是不是交接任务的时候就已经不在了。蒋小易倒是很平静地说:“把东西先放这儿吧。”

下午开周会的时候,销售部经理王强强调个别员工的心思一定要缜密,尤其是文件之类一定要保存好,这种大公司犯这么低级的错误,简直不可理喻。这时候,纤纤才意识到原来职场的灰色是这样的。的确,她得重新品蒋小易了。这种三十多岁的大龄女人,是有危机感才变得这样吗?纤纤拿出本子,写下了心得:在工作中,对待不同的人要有不同的方法,如果对待一个置你于不利境地的人,必须得和他较真儿。因为只有这样,才能保护自己。是的,无论工作做的怎么样,必须要保护好自己。

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售楼小姐第2章

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